Gabriel Rosa
Desenvolvedor full-stack
Gero soluções digitais seguras, escaláveis e orientadas a resultados, aprimorando a experiência do usuário e contribuindo para o crescimento sustentável de negócios com inovação e eficiência.
Codigo com impactos reais
Desenvolvedor de uma api aberta que auxilou mais de 50 desenvolvedores em seus projetos.
Administração de recursos
Com o gerenciamento inteligente de recursos em nuvem, reduziu em 70% o de custos gerados por processamento. entregando eficiência com melhor custo-benefício
Liderança
Liderou uma equipe de 20 novos colaboradores, auxiliando-os a alcançarem métricas de 85% de aprovação dos clientes
Experiências
~Foundever
- Prestou suporte técnico a mais de 5.000 clientes, resolvendo problemas de hardware e software em máquinas Dell e alcançando mais de 85% de satisfação em cada atendimento.
- Alcançou consistentemente a meta de 8 minutos por atendimento, garantindo eficiência e agilidade no suporte ao cliente.
- Por iniciativa própria, desenvolveu soluções utilizando Angular que permitiram aos colaboradores superar uma limitação relacionada à captura de prints. Essa integração reduziu o tempo do processo de 1 minuto para apenas 5 segundos.
- Treinou e acompanhou novos colaboradores em seus atendimentos, ajudando cada um a alcançar as métricas de 8 minutos por atendimento e 85% de experiência do cliente (CX).
~Live-metrics
- Desenvolveu uma solução de monitoramento de acessos em tempo real, utilizando AWS Lambda, DynamoDB e CloudFront, permitindo aos administradores visualizar as ações dos usuários no sistema.
- Implementou um sistema de coleta de métricas no front-end com codificação segura para garantir privacidade e segurança dos dados, decodificando as informações apenas no servidor.
- Automatizou a captura de informações dos headers das requisições para registrar dados como IP, origem do acesso e comportamento do usuário, aprimorando a análise de tráfego.
- Otimizou o tempo de resposta das análises de acessos para menos de 200ms, garantindo eficiência e alta performance mesmo sob grande volume de requisições simultâneas.
Mauricio Junior
Muito bom
Isabela Bazon
Que bacana!